“你好，我不会操作智能手机，你能帮我认证吗？”2月1日，在晨光社区的几位叔叔阿姨一大早走进社区求助。

　　自今年下发退休人员认证的通知以来，晨光社区里每天来寻求帮助的老人络绎不绝。他们有的没有智能手机，有的子女不在身边，还有的不会下载认证软件。

　　遇到老人有来认证的，社区网格员就帮助他们完成认证；没有智能手机的老人，网格员就用自己的手机帮助认证。认证通过后，老人们高兴地笑了。

　　看到老人脸上洋溢着的笑容让网格员再次肯定了自己的本职工作。进一步为民办实事、办好事，不断提高居民群众的获得感和幸福感。