在第61个全国学雷锋纪念日到来之际，市社保中心继荣获铁岭市首批“清风辽宁政务窗口”荣誉称号后，创新打造政务服务新模式，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，在3月5日组建完成了“兵山社保专家解忧工作室”，工作室设在社保大厅二楼，并在大厅显著位置设置了指示标志，方便办事群众前来咨询。

　　社保中心强化问题导向，紧盯老百姓在社会保险方面反映强烈的热点问题，抽调4名业务骨干成立了接待室，作为常驻成员负责针对群众遇到的各种“疑难杂症”进行排忧解难。对办事遇到困难的群众，由业务骨干及时回应群众需求，通过“一对一”服务、“面对面”交流，确保将群众的急难愁盼放在心上、抓在手上。通过干部在一线工作，推动了问题在一线解决。

　　下一步，社保中心将围绕市场主体和广大人民群众“急难愁盼”问题，深化窗口部门改革，积极宣传“兵山社保专家解忧工作室”服务模式，大力推行社保服务“优办快办”，持续优化营商环境。