5月25日上午，市人社局局长马金伟到市社会保险事业服务中心、人力资源和劳动就业服务中心调研。马金伟对市社会保险事业服务中心、人力资源和劳动就业服务中心两个业务经办大厅进行了实地走访，详细询问了企业退休人员丧葬费补助金抚恤金申领、养老保险费待遇领取、失业登记、失业保险金审核结果查询等方面情况。

　　在市社会保险事业服务中心业务经办大厅，马金伟对照《办事不找关系指南》，在人社权力事项清单中随机抽查了企业退休人员丧葬费补助金抚恤金申领、养老保险费待遇领取两项业务，亲自对窗口工作人员进行了现场询问，详细地咨询了办理业务需要的必备材料要件、办理方式、办理流程、办结时间和容缺的事项等，窗口工作人员耐心地进行了专业讲解。

　　在市人力资源和劳动就业服务中心业务经办大厅，马金伟亲自用手机对《办事不找关系指南》中的事项进行扫描二维码，以百姓的角度走了一遍流程，并在现场经办窗口对失业登记、失业保险金审核结果查询两项业务进行了咨询，听取了窗口工作人员对窗口现场办理和网上办理的业务讲解，办理了一次“业务”。

　　最后，马金伟从营商环境建设、法治建设、行风建设、公共服务质量提升、政务公开、《办不找关系指南》的落实、“办不成事”反映窗口的案件受理和办结率等方面对两个中心业务经办大厅提出意见和建议，并对此次调研提出了具体要求：一是经办大厅各服务窗口要站在老百姓的角度看待问题；二是要提高窗口工作人员的素质和业务水平，做到业务精、办理快、服务好；三是精简办理流程，减少不必要的材料；四是要建立与其他单位沟通协调机制。

　　市人社局副局长林杰，行政审批办公室负责人孟东野陪同调研。市社会保险事业服务中心、人力资源和劳动就业服务中心业务经办大厅有关负责同志参加调研。